家庭管家，是指家庭服務員作為家庭中的管理人員，用專業的家庭服務知識按照消費者的要求和生活習慣規劃制定家庭工作目標、合理安排自己及其他家庭服務員的工作并負責監督和驗收，確保家中日常服務順暢，令消費者生活舒適。

全面統籌和安排雇主家庭的生活事宜，從宴會策劃、衣櫥整理、中西餐管理、家庭成員健康管理到出行策劃、安全急救、高檔家具的清潔與護養等樣樣打理的有條不紊，涵蓋衣、食、住、行、習、健、安、娛方方面面服務內容，是家庭星級服務的提供者。